سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإرجاع

نحن نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، فنحن نقدم سياسة إرجاع مرنة في حالات عيوب التصنيع والتنفيذ.

شروط الإرجاع

• يحق لك إرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا خلال 5 أيام من تاريخ استلامه في حالة وجود عيوب في التصنيع أو التنفيذ.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بإيصال الشحن الأصلي.

استرداد الأموال

• سيتم استرداد أموالك بالكامل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
• قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى تتم معالجة استرداد الأموال.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المصنوعة خصيصًا للعميل غير قابلة للاسترجاع في حالة عدم وجود عيوب في التصنيع أو التنفيذ.
• تشمل هذه المنتجات المنتجات التي تحمل اسمك أو رسمة خاصة بك.

إرجاع المنتج

لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا على 042695869 أو info@konoz.ae لترتيب إرجاع المنتج.
2. قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية.
3. أرفق إيصال الشحن الأصلي بالمنتج.
4. أرسل المنتج إلى العنوان الموضح لك من قبل فريق خدمة العملاء.

ملاحظات

• لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها بدون إشعار مسبق.
• يتحمل العميل مسؤولية تكلفة الشحن المرتجع.

شكرًا على تفهمك.